গ্রাহকদের আধুনিক ও নির্বিঘ্ন সেবা দিতে স্মার্ট কুরিয়ার লকার ‘ডিজিবক্স’ (Smart courier locker Digibox) স্থাপন শুরু করেছে দেশের শীর্ষস্থানীয় দুটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠান ব্র্যাক ব্যাংক ও সিটি ব্যাংক।
আপাতত ব্যাংকের গুরুত্বপূর্ণ শাখাগুলোতে এই স্মার্ট লকার বক্সগুলো বসানো হলেও, ভবিষ্যতে মেট্রোরেল স্টেশনেও (Metro rail station locker) সেবাটি সম্প্রসারণের পরিকল্পনা রয়েছে।
ব্যাংক শাখায় ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড, চেক বই এবং ব্যাংক হিসাবের বিবরণীর জন্য আবেদন করার পর গ্রাহকরা প্রস্তুতকৃত পার্সেল পাওয়ার খুদে বার্তা পেলেই যেকোনো সময় এই ডিজিবক্স থেকে সেগুলো নিজের সুবিধামতো সময়ে সংগ্রহ করে নিতে পারছেন।
ডিজিবক্স হলো একটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় ও নিরাপদ ডিজিটাল পার্সেল লকার প্রযুক্তি।
লকারে পার্সেল স্থাপন: গ্রাহক কোনো সেবার আবেদন করার পর ব্যাংকের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তারা প্রস্তুতকৃত কার্ড বা চেক বই নির্দিষ্ট লকারে রেখে দেন।
ওটিপি মেসেজ প্রেরণ: পার্সেলটি লকারে রাখা মাত্রই সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি সিকিউরিটি ওটিপি এবং নোটিফিকেশন পৌঁছে যায়।
নিরাপদ সংগ্রাহক ব্যবস্থা: গ্রাহক নিজের সুবিধাজনক সময়ে লকারের সামনে গিয়ে স্পর্শহীন প্যানেলে প্রাপ্ত ওটিপি কোড দিয়ে তাৎক্ষণিকভাবে পার্সেলটি বের করে নিতে পারেন।
পূর্বে ব্যাংকের চেক বই বা এটিএম কার্ড গ্রহণের জন্য স্বশরীরে ব্যাংকে গিয়ে স্বাক্ষর দেওয়া বাধ্যতামূলক ছিল। নিরাপত্তার কারণে গ্রাহকের ঠিকানায় ডাকযোগেও এসব পাঠাতে সমস্যা হতো।
ডিজিবক্স ব্যবহারের মাধ্যমে কোনো গ্রাহক ওটিপি ইনপুট করে পার্সেল গ্রহণ করলে সেটিকে আইনি স্বাক্ষর হিসেবে গণ্য করা হচ্ছে। ফলে ব্যাংকের নির্ধারিত সময়ের) পর বা রাতেও ২৪ ঘণ্টা এই সুবিধা পাওয়া যাবে।
একই কাজের জন্য একাধিকবার ব্যাংকের লাইনে দাঁড়ানোর বাধ্যবাধকতা কমে আসায় শাখাগুলোতে ভিড় অনেকাংশে লাঘব হচ্ছে।
ডিজিটাল লকারগুলো ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড চালিত হওয়ায় গ্রাহকের গুরুত্বপূর্ণ এটিএম কার্ড বা চেক বই অন্য কারও হাতে পড়ার সুযোগ নেই।
ব্র্যাক ব্যাংক গুলশান নর্থ শাখায় প্রথম পরীক্ষামূলক চালুর পর সাফল্য পাওয়ায় পরবর্তীতে মতিঝিল, কারওয়ান বাজার, এলিফ্যান্ট রোড ও সাত মসজিদ শাখাতেও ডিজিবক্স চালু করা হয়েছে।
সিটি ব্যাংক সিটি ব্যাংক এই স্মার্ট ডিজিটাল লকার সেবার নাম দিয়েছে ‘অ্যাকসেস প্লাস’। বর্তমানে গুলশান শাখায় চালুর পর দ্রুততম সময়ে দেশের প্রায় ১৫টি প্রধান শাখায় এই সুবিধা বিস্তারের কার্যক্রম চলছে।
